كشف إسلام الجزار، المتحدث الرسمي باسم جهاز حماية المستهلك، عن الضوابط المنظمة لعروض وتخفيضات موسم الجمعة البيضاء، موضحًا كيفية اكتشاف الأسعار الوهمية والخصومات غير الحقيقية قبل إتمام عمليات الشراء، ومؤكدًا أن حقوق المواطنين في الاستبدال والاسترجاع مكفولة طوال العام، ولا تسقط خلال مواسم التخفيضات.
وأوضح الجزار، خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامية فاتن عبد المعبود، مقدمة برنامج «اليوم هنا القاهرة» المذاع عبر قناة «مودرن إم تي آي»، أن التأكد من حقيقة التخفيضات يتطلب مراجعة السعر الفعلي للسلعة قبل الخصم وبعده، وعدم الاعتماد فقط على نسب التخفيضات المعلنة من جانب المتاجر.
وأشار إلى إمكانية التحقق من الأسعار من خلال مراجعة الفواتير السابقة للمنتج لدى التاجر أو الاستعانة بالمنصات الرقمية، للتأكد من أن الخصم المعلن حقيقي وليس مجرد تخفيض وهمي بهدف جذب المستهلكين.
حماية المستهلك تحدد ضوابط الإعلان عن تخفيضات الجمعة البيضاء
وأكد المتحدث الرسمي باسم الجهاز ضرورة التزام التجار بالإعلان بوضوح عن سعر السلعة قبل التخفيض وبعده، مع تحديد نسبة الخصم الفعلية وشروط الاستفادة من العرض والمدة المحددة له، بما يضمن الشفافية ويساعد المواطنين على المقارنة بين الأسعار واكتشاف أي محاولات للتلاعب.
وشدد على أن اشتراط حد أدنى للمشتريات حتى يتمكن المستهلك من الاستفادة من التخفيض يُعد قيدًا مخالفًا لقانون حماية المستهلك، مؤكدًا ضرورة وضوح جميع الشروط المرتبطة بالعروض وعدم فرض قيود غير قانونية على المواطنين.
الاستبدال والاسترجاع حق أصيل للمستهلك خلال التخفيضات
وأوضح إسلام الجزار أن حق المواطنين في استبدال واسترجاع السلع قائم طوال العام، سواء خلال موسم الجمعة البيضاء أو في الأيام العادية، ولا يجوز للتجار أو الشركات حرمان المستهلك من حقوقه القانونية بحجة المشاركة في موسم التخفيضات.
كما شدد على أهمية حصول المواطنين على فاتورة تثبت عملية الشراء، موضحًا أنها يجب أن تتضمن بيانات السلعة وسعرها وطبيعتها وكميتها، باعتبارها مستندًا أساسيًا يمكن الرجوع إليه عند حدوث أي مشكلة تتعلق بالمنتج أو عملية البيع.
عقوبات تصل إلى مليوني جنيه لمواجهة الإعلانات المضللة
وأشار المتحدث الرسمي إلى أن الرقابة التي ينفذها جهاز حماية المستهلك لا تقتصر على المحال التجارية التقليدية، بل تشمل أيضًا منصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي والإعلانات المنشورة عبر وسائل الإعلام.
وأوضح أن الجهاز يعتمد على غرفة عمليات مركزية والمرصد الإعلاني، إلى جانب تكثيف حملات مأموري الضبط القضائي بمختلف المحافظات، لمواجهة التخفيضات الصورية والإعلانات التجارية المضللة.
ولفت إلى أن قانون حماية المستهلك يفرض عقوبات على الإعلانات المضللة والممارسات الخادعة، قد تصل إلى مليوني جنيه أو مثلي قيمة المنتج محل المخالفة، أيهما أكبر، بهدف التصدي لمحاولات استغلال المواطنين خلال مواسم الخصومات.
رقم شكاوى جهاز حماية المستهلك
وناشد الجهاز المواطنين ضرورة التأكد من هوية المتاجر قبل الشراء عبر الإنترنت، والابتعاد عن الصفحات غير المعتمدة التي لا توفر عنوانًا واضحًا أو رقم هاتف أو بيانات رسمية، مع الاحتفاظ بفاتورة الشراء أو إيصال الاستلام لضمان الحفاظ على حقوقهم.
كما دعا المواطنين إلى الإبلاغ عن أي مخالفات أو عروض مضللة من خلال الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك رقم 19588 من التليفون الأرضي.
وتأتي هذه الإجراءات بالتزامن مع اقتراب موسم الجمعة البيضاء، في إطار جهود الدولة لضمان حصول المواطنين على تخفيضات حقيقية، وتعزيز الثقة في الأسواق، والتصدي لمحاولات استغلال زيادة الإقبال على الشراء من خلال عروض وخصومات وهمية.
