تسبب قرار الإدارة العامة للطيران المدني بالكويت، الذي عممته على شركات الطيران بإلزام المواطنين وجميع الركاب المغادرين والقادمين بضرورة التسجيل في تطبيق كويت مسافر، في حالة من الحيرة والارباك.
ويواجه الركاب من المواطنين القادمين من محطات السفر البعيدة والقريبة على حد السواء معضلة جديدة في تسجيل البيانات، لاسيما في ظل ما يعانيه الموقع من تعطل مؤقت في النظم الآلية، مما يؤدي الى تأخرهم عن رحلاتهم الجوية، وفي بعض الأحيان الى مغادرة رحلاتهم دون ان يتمكنوا من المغادرة، الامر الذي يؤدي الى تكبدهم الخسائر المالية جراء شراء تذاكر سفر جديدة تمكنهم من العودة الى البلاد بعد التسجيل في التطبيق الإلكتروني.
أكد المواطنون أنهم يواجهون صعوبة في تطبيق اشتراطات السفر خاصة كبار السن والمعاقين، حيث ان الكثير منهم يجهل كيفية استخدام النظام الآلي، معتبرين ان التطبيق يفتقد المرونة، ولابد من إيجاد حلول تمكنهم من السفر بكل حرية وفق ضوابط تتناسب مع كل الفئات العمرية.
إعاقة السفر
وعبر مسافرون عن استيائهم من العراقيل التي تواجه المواطنين وتعوق وصولهم الى بلدهم ووطنهم بسبب المطالبة بدفع مبلغ مالي، وهو أمر تستطيع الجهات المعنية إيجاد حلول سريعة له من خلال انشاء مكتب في المطار يتيح للمواطنين دفع قيمة فحوصات pcr قبل مغادرتهم المطار، حتى يتمكن من يرغب منهم في العودة الى البلاد باي وقت وبكل اريحية من دون عناء التسجيل في التطبيق او من خلال تبسيط إجراءات التطبيق ووضع فيديوهات تعريفية بكيفية التسجيل والاستخدام.
واعتبر المسافرون ان كثرة التطبيقات الإلكترونية أصاب المواطنين بحالة من التشتت، داعين الى وضع تطبيق إلكتروني واحد يَمكن المطعمين والمحصنين من دخول كل الأماكن العامة والمطار من دون استخدام أكثر من تطبيق إلكتروني.
وأشاروا الى ان بعض الركاب يجدون أخطاء اثناء استخدامهم التطبيق، حيث تظهر ارقام الرحلات بمواعيد مختلفة، الامر الذي يعوق إجراءات السفر اثناء تواجدهم في المطارات العالمية، داعين الى ضرورة تنسيق الجهود بين الطيران المدني والسلطات الصحية بإعادة النظر في القرار من جديد وإتاحة الفرصة للركاب، لاسيما المحصنين من الرجوع بكل يسر دون قيود مشددة.
إجراءات سهلة
وفي هذا الجانب، قال مصدر مسؤول إن الأجهزة العاملة في مطار الكويت الدولي ترصد كل ردود الأفعال التي من خلالها تحرص على إيجاد الحلول التي تضمن سهولة الإجراءات امام المسافرين.
واعتبر المصدر ان التطبيق سهل الاستخدام، الا ان بعض المواطنين يجهل ان التطبيق يمثل أحد اشتراطات السفر للمغادرين والقادمين، فيتفاجؤون اثناء تواجدهم على كاونتر شركات الطيران في المطارات العالمية بضرورة تسجيلهم، ما يؤدي الى ارتباكهم وعدم مقدرتهم على التسجيل لسببين، اولا لضعف الانترنت في بعض المطارات او لجهلهم بطريقة التسجيل.
وبين ان التوصيات تفيد بضرورة استخدام التطبيق قبل السفر على الأقل بمدة 48 ساعة والالتزام بكل المتطلبات الواردة تجنبا لحصول أي عراقيل قبل قبولهم على الرحلات، حيث ان استخدام التطبيق يُمكن المسافر والأجهزة العاملة في المطار على تسهيل إجراءات دخول المغادرين والقادمين إلكترونيا بشكل سريع.
ودعا المصدر الى التواصل من خلال الموقع الإلكتروني او ارقام الهاتف في حالة وجود أي مشاكل تعترض الركاب خلال تسجيلهم في التطبيق الإلكتروني.
5 عراقيل
1 – تعطل موقع «كويت مسافر» لبعض الوقت يؤدي إلى التأخر عن الرحلات
2 – البعض اضطر إلى شراء تذاكر سفر جديدة للعودة إلى البلاد لتوقف التطبيق الإلكتروني
3 – بعض المسنين وذوي الإعاقة يواجهون صعوبة في استخدام النظام الآلي
4 – التطبيق يفتقد للمرونة ولا يتسم بالسلاسة المطلوبة
5 – عدم تمكين المواطنين من السفر والعودة إلى بلدهم يتطلب وقفة
5 حلول
1 – تطوير تطبيق كويت مسافر ليصبح أكثر مرونة
2 – إعفاء المعاقين والمسنين من التسجيل في التطبيق
3 – نشر فيديوهات تعريفية بكيفية التسجيل والاستخدام
4 – وضع تطبيق إلكتروني واحد لتسجيل المطعمين
5 – تنسيق الجهود بين الطيران المدني والسلطات الصحية
